Question

Покупатель обнаружил в купленном товаре недостаток и решил обратиться к продавцу с претензией. Укажите все верные утверждения о порядке предъявления и рассмотрения претензии по Закону РК «О защите прав потребителей» (ст. 42-4).

Accepted Answer

Претензию можно вручить продавцу нарочно или направить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Accepted Answer

Продавец, не согласный с требованиями, обязан в течение 10 календарных дней со дня получения претензии представить мотивированный письменный ответ.

Accepted Answer

Если продавец в течение 10 календарных дней письменно не ответил, потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей.

Answer

Претензия имеет силу, только если подпись потребителя удостоверена нотариусом.

Answer

Продавец вправе ответить на претензию в течение 30 календарных дней.

Answer

Если продавец сам указал адрес электронной почты, направлять претензию на него нельзя, только на бумаге.

Вопрос №10281

Проверь себя по предмету — бесплатно

Ещё 9 таких